Condizioni Generali

L'E-commerce della Ortas International Group SA riguarda esclusivamente gli integratori alimentari e i prodotti naturali.

L'accesso e la consultazione di questo sito web implica l'accettazione da parte dell'utente delle Condizioni Generali di seguito riportate. Ortas International Group SA si riserva il diritto di modificare tali Condizioni Generali in qualsiasi momento.

1. Informazioni generali

2. Definizioni

3. Prezzi

4. Accettazione degli ordini

5. Conferma d'ordine

6. Condizioni e modalità di pagamento

7. Fatturazione

8. Luogo di fornitura

9. Spedizione

10. Mancata consegna

11. Consegna errata

12. Diritto di recesso

13. Responsabilità

14. Privacy

15. Leggi applicabili e foro competente


Art. 1 Informazioni generali

Le informazioni contenute nel sito web sono solo a titolo informativo e sono aggiornate periodicamente. Tali informazioni non sostituiscono i consigli del proprio medico, che l'utente è pregato di consultare per qualunque dubbio.
Le condizioni generali sono applicate alla vendita Ecommerce degli "Integratori alimentari" e dei "prodotti naturali" presenti sul sito www.ortasinternationalgroup.ch di Ortas International Group S.A. con sede legale e operativa in Svizzera, Piazza Nuova 25 A, CH-6537 Grono. Iscritta al Registro di Commercio del Cantone dei Grigioni con Numero d'ordine CH-350.3.011.345-9, Numero di identificazione delle imprese (IDI) CHE-316.118.293, Partita IVA CHE-316.118.293IVA.

Le condizioni generali sono applicabili esclusivamente ai contratti di vendita con gli acquirenti, secondo quanto previsto dalla Legge Federale Svizzera contro la concorrenza sleale (LCSI), art.3, comma 1, in vigore da aprile 2012:
"Agisce in modo sleale, segnatamente, chiunque offre merci, opere o prestazioni mediante commercio elettronico, omettendo di indicare in modo chiaro e completo la sua identità e il suo indirizzo di contatto, incluso il suo indirizzo di posta elettronica"
e dalla Legge Europea, art.2 comma 3, del 6 aprile 2010, che regolamentano le vendite online.


Art. 2 Definizioni

Venditore: ORTAS INTERNATIONAL GROUP S.A. con sede legale e operativa in Svizzera, Piazza Nuova 25 A, CH-6537 Grono, Iscritta al Registro di Commercio del Cantone dei Grigioni con Numero d'ordine CH-350.3.011.345-9, Numero di identificazione delle imprese (IDI) CHE-316.118.293, Partita IVA CHE-316.118.293IVA.
Acquirente:
Persona fisica che acquista i prodotti, di età non inferiore ai 18 anni.
Vendita:
Vendita online (a distanza) dei prodotti attraverso il sito web.
Sito web:
www.ortasinternationalgroup.ch

 

Art. 3 Prezzi

Per ogni prodotto presente sul sito web è riportato il prezzo in Euro. Il venditore si riserva il diritto di cambiare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento.
All'acquirente viene applicato il prezzo pubblicato in vigore al momento dell'ordine e menzionato sulla conferma d'ordine.
Tutti i prezzi sono comprensivi di tasse e imposte.
Per le relative informazioni contattare info@ortasinternationalgroup.ch
I prezzi riportati per ogni prodotto non includono la spesa di spedizione, che è indicata separatamente.

 

Art. 4 Accettazione degli ordini

L'ordine inviato dall'acquirente è vincolante per il venditore solo se la procedura d'ordine è stata eseguita correttamente e in modo completo.

 

Art. 5 Conferma d'ordine

La vendita è conclusa al momento in cui l'acquirente riceve la conferma d'ordine.

 

Art. 6 Condizioni e modalità di pagamento

Bonifico bancario anticipato in Euro, unicamente per i clienti del territorio italiano della Comunità Europea, va eseguito con spese della banca dell'ordinante e del beneficiario a totale carico dell'acquirente, a favore del conto:

Nome del beneficiario: Ortas International Group SA - Grono GR
Nome della banca: 
Swiss Post, Postfinance - CH  - 3030 Bern
Iban: CH83 0900 0000 9156 7622 7
BIC (SWIFT): POFICHBEXXX

L'ordine sarà effettivo solo dopo l'accredito dell'importo sul conto bancario della Ortas International Group.

Carte di credito: Visa, MasterCard, Postcard. Il servizio è gestito da Postfinance Svizzera che garantisce all'acquirente la sicurezza dei dati immessi. Ortas International Group SA non è a conoscenza di tali dati ma riceverà solo la conferma dell'avvenuto pagamento. PostFinance Svizzera si avvale del sistema di crittografia automatica (https:) per la protezione dei dati.

Contrassegno: questo metodo è applicabile unicamente alle spedizioni fatte in Italia mediante il corriere SDA, che accetta pagamento solo in contanti. La spesa di contrassegno è di € 3,20 a carico dell'acquirente.

 

Art. 7 Fatturazione

La fattura viene inviata su richiesta da parte dell’acquirente per email o per fax al momento del ricevimento del pagamento.


 

Art. 8 Luogo di fornitura


Per i clienti della Comunità Europea il luogo di fornitura è il magazzino di Amazzonia Fitopreparati s.r.l., Strada degli Angariari, 25, 47891 Rovereta - Repubblica di San Marino.

 

Art. 9 Spedizione

9.1 Tempi di presa in carico dell'ordine

Bonifico e carte di credito: Il venditore prende in consegna l'ordine entro 3 giorni lavorativi a partire dall'avvenuto accredito sul conto dell'Ortas International Group SA.
Contrassegno (valido esclusivamente per l'Italia):
L'acquirente pagherà direttamente al corriere GLS, mediante contante, il costo del prodotto e incluse le spese di spedizione.

9.2 Comunicazione di dati errati

Il venditore non è responsabile per invii della merce a indirizzi errati forniti dall'acquirente e non verranno effettuati rimborsi di alcun genere. Il reinvio della merce sarà trattato come un nuovo ordine.

9.3 Tempi di consegna


Per l'Italia la spedizione avviene con il corriere SDA, che normalmente consegna la merce entro 48 ore escluso il sabato e la domenica, ad eccezione delle isole maggiori e della Calabria dove la consegna avviene entro 72 ore, escluso il sabato e la domenica.
Per gli altri paesi della Comunità Europea la spedizione avviene per Posta dall'ufficio postale della Repubblica di San Marino, con consegna entro 3 – 7 giorni, escluso il sabato e la domenica.
La Ortas International Group S.A. non è responsabile di alcun ritardo nei tempi di consegna del prodotto neanche per cause di forza maggiore (agitazione e scioperi dei trasporti, dei fornitori di carburante) e di qualsiasi altra interruzione non dipendente dalla volontà della Ortas International Group S.A.

9.4 Spese di spedizione


La spesa di spedizione in Italia (isole incluse) è di 7,00€ con un supplemento di 3,20€ per il contrassegno.

Per gli altri paesi della Comunità Europea (Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna - escluse isole Canarie, Svezia, Ungheria) il costo della spedizione è di 15,00€.

 

Art. 10 Mancata consegna


In Italia se l'acquirente o la persona da lui incaricata non è presente al momento della consegna del pacco da parte del corriere, i costi di giacenza saranno a carico dell'acquirente. In caso di ritorno al venditore della merce per mancata consegna, le spese di reinvio saranno a carico dell'acquirente.


Art. 11 Consegna di prodotto errato

Se il prodotto consegnato non risulta essere quello ordinato, l'acquirente deve comunicarlo al venditore entro 48 ore dall'avvenuta consegna. Per la comunicazione l'acquirente utilizzerà la nostra email info@ortasinternationalgroup.ch o il nostro numero di telefono 0041 (0)91 8273627.
L'acquirente dell'Italia e della Comunità Europea dovrà restituire il prodotto errato presso il distributore Amazzonia Fitopreparati s.r.l., Strada degli Angariari, 25, 47891 Rovereta - Repubblica di San Marino.
La spesa di spedizione sarà a carico del venditore.
Il venditore provvederà, una volta ricevuto il reso, a spedire a proprie spese il prodotto sostitutivo. Tale clausola decade se il prodotto errato non viene reso al venditore in condizioni integre e comprensive dell'imballaggio originale.

 

Art. 12 Diritto di recesso

12.1 Rinuncia all'acquisto

L'acquirente ha il diritto di comunicare al venditore all'indirizzo email info@ortasinternationalgroup.ch o al numero di telefono 0041 (0)91 8273627 la rinuncia all'acquisto avvalendosi del diritto di recesso, entro 7 giorni dalla data di ricevimento del prodotto che dovrà essere restituito al venditore integro e nella confezione originale.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono ad esclusivo carico dell'acquirente.
Il venditore non risponde in alcun modo per danni, furti o smarrimenti dei prodotti resi con spedizioni non assicurate, in tali casi decade il diritto di recesso.
Il venditore provvederà al rimborso del costo del prodotto reso, al netto delle spese di consegna, entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso. Il rimborso avverrà tramite bonifico.
Per i clienti della Comunità Europea, la spedizione del reso andrà indirizzata al distributore Amazzonia Fitopreparati s.r.l., Strada degli Angariari, 25, 47891 Rovereta - Repubblica di San Marino.

12.2 Ritardo nella consegna

Qualora la consegna della merce non fosse effettuata entro il termine 15 giorni dalla data in cui l'acquirente ha inviato la conferma dell'ordine, egli ha il diritto di recedere dal contratto comunicando la sua rinuncia all'indirizzo email info@ortasinternationalgroup.ch o al numero di telefono 0041 (0)91 8273627 e l'importo, se già corrisposto, verrà rimborsato con rimessa diretta entro 10 giorni dalla disdetta mediante bonifico bancario.

12.3 Prodotto non disponibile

Qualora il prodotto ordinato non fosse disponibile, l'acquirente potrà cancellare l'ordine senza alcuna penale.


Art. 13 Responsabilità

Il venditore non ha alcuna responsabilità per l'uso improprio e non corretto dei prodotti, fatto dal consumatore.
È esclusa ogni responsabilità del venditore relativamente allo stato dei prodotti, dovuto a impropria conservazione successiva al momento della consegna.
Si raccomanda di leggere le modalità d'uso riportate sulla confezione.

 

Art. 14 Privacy

Per la privacy si applicano le norme della Legge Federale Svizzera (PLD) del 19 Giugno 1992 sulla protezione dei dati.
La legge federale impone che:

  • i dati personali dell'acquirente siano utilizzati solo per lo scopo indicato sul sito web e al momento in cui sono stati ottenuti

  • le informazioni non possono in alcun modo essere comunicate a terzi né al di fuori delle frontiere svizzere, salvo per le gravi eccezioni previste dalla legge

  • i dati personali devono essere protetti con misure tecniche (crittografia) e organizzative appropriate contro ogni tipo di utilizzo non autorizzato

L'acquisizione dei dati personali dell'acquirente, ovvero nome, cognome, indirizzo, email, telefono, Fax, è necessaria esclusivamente per l'accettazione dell'ordine da parte del venditore e per la spedizione.
Unico destinatario dei dati personali dell'acquirente è il venditore, che non potrà in alcun modo trasmetterli a terzi, a meno che ciò non sia necessario per portare avanti l'ordine. I dati relativi a pagamenti con carte di credito vengono trasmessi in modo criptato e sono trattati direttamente da PostFinance che si avvale delle più avanzate tecniche (SSL = Secure Socket Layer) per assicurare la massima riservatezza di tali dati.
L'indirizzo email dell'acquirente potrà essere usato dal venditore per inviare newsletter o promozioni inerenti i prodotti, unicamente dopo approvazione da parte dell'acquirente.
I dati personali sono trattati in formato cartaceo e/o con strumenti automatizzati per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Ortas International Group SA non si fa carico di responsabilità di qualsiasi accesso non autorizzato né dello smarrimento delle informazioni personali al di fuori del proprio controllo.

Cookies

Sul vostro computer possono essere memorizzate informazioni riguardanti la vostra identificazione: tali dati sono detti cookie. Questi file sono memorizzati nel vostro hard disk, ci consentono di riconoscervi come cliente registrato e facilitano l'utilizzo del nostro sito Web. L'uso di cookie di sessione (che svaniscono con la chiusura del browser) è limitato alla trasmissione di identificativi di sessione, necessari per consentire una sicura navigazione ed efficienza del sito. I principali browser accettano i cookies come impostazioni standard, tuttavia è possibile configurare il browser in modo che rifiuti i cookies o che richieda una conferma da parte vostra del loro utilizzo. Il rifiuto dei cookies può comportare l'impossibilità da parte vostra di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito Web.


Art. 15 Leggi applicabili e Foro competente

In caso di controversia legale il Foro competente sarà esclusivamente quello del Tribunale Svizzero del Canton Grigioni (Chur). È applicabile esclusivamente la legge svizzera.

Contatti

Per informazioni: info@ortasinternationalgroup.ch
Per ordini:
info@ortasinternationalgroup.ch
Amministrazione:
admin@ortasinternationalgroup.ch
Sede amministrativa e operativa

Piazza Nuova 25 A | 6537 Grono| Svizzera
Tel: 0041 (0)91 8273627 | Fax: 0041 (0)91 8273628